Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Hvilke oplysninger jeg behandler

Formål med behandlingen

Jeg behandler oplysninger for at kunne:

• besvare henvendelser, give tilbud og planlægge opgaver
• indgå og opfylde aftaler om bilpleje
• fakturere, modtage betaling og overholde bogføringskrav
• håndtere kundeservice, reklamationer, klager og eventuelle tvister
• dokumentere udført arbejde og kvalitet
• forbedre hjemmesiden og måle trafik (statistik)
• bruge billeder/video til markedsføring, når du har givet særskilt samtykke

Retsgrundlag (hjemmel)

Jeg behandler personoplysninger på følgende grundlag:

• Aftale: når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale
• Retlig forpligtelse: når jeg skal overholde lovkrav, fx bogføring
• Legitim interesse: når jeg har en saglig drifts- og dokumentationsinteresse (planlægning, kundeservice, kvalitetssikring, reklamation/tvist)
• Samtykke: til ikke-nødvendige cookies/statistik og til offentlig markedsføring med billeder/video

Pligt til at afgive oplysninger

Når du vil have et tilbud eller bestille en ydelse, har jeg brug for relevante kontaktoplysninger samt oplysninger om bilen og opgavens indhold. Hvis du ikke vil give de nødvendige oplysninger, kan jeg i praksis ikke planlægge kørsel eller udføre den aftalte ydelse.

Modtagere og databehandlere

Jeg deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, fx med:

• betalingsudbydere (for at modtage betaling)
• regnskabs- og faktureringsløsninger (bogføring)
• hosting/IT-leverandører (drift af hjemmeside og e-mail)
• Google (statistik via Google Analytics), når du har accepteret statistik-cookies

Jeg sikrer, at der er databehandleraftaler, hvor det er påkrævet.

Overførsel til tredjelande

Brug af Google Analytics kan indebære overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS (fx USA). Overførsel sker på gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU-Kommissionens afgørelse (hvis leverandøren er omfattet) og/eller standardkontraktbestemmelser (SCC) samt relevante supplerende foranstaltninger.

Opbevaring og sletning

Jeg opbevarer ikke oplysninger længere end nødvendigt:

• henvendelser uden aftale slettes som udgangspunkt inden 12 måneder, medmindre de er relevante for en konkret sag
• kunde- og aftaledata opbevares som udgangspunkt i op til 3 år efter seneste ydelse af hensyn til reklamation/tvist og almindelige forældelsesregler, medmindre længere opbevaring er nødvendig
• regnskabsbilag opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret, i det omfang bogføringsregler kræver det
• billedmateriale til intern dokumentation opbevares som udgangspunkt i op til 24 måneder efter opgaven, eller så længe en reklamation/tvist kræver det
• billedmateriale til markedsføring opbevares indtil du trækker samtykke tilbage eller i op til 3 år, alt efter hvad der kommer først

Når du trækker samtykke tilbage, bruger jeg ikke materialet fremadrettet og fjerner det fra mine egne kanaler så vidt muligt. Delinger foretaget af andre (fx re-shares) kan jeg ikke altid fjerne.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.

Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling før tilbagetrækningen.

Klage til Datatilsynet

Du kan klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk

Kontakt om persondata

Skriv til [email protected] med emnet "Persondata".